Última actualización: noviembre de 2026
En Urban Fix Servicios Integrales solo pedimos los datos que necesitamos para preparar tu presupuesto y, si lo aceptas, realizar el trabajo. Aquí te explicamos de forma clara qué hacemos con ellos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Urban Fix
- Dirección: Via Júlia 72-74, 08016 Barcelona
- Email: urbanfixreformas@gmail.com
- Teléfono: +34 722 691 369
2. Qué datos tratamos
Los que nos das en el formulario de presupuesto: nombre y apellidos, email, teléfono, cómo prefieres que te contactemos, el servicio que te interesa, el código postal y, si nos los indicas, la dirección o el barrio de la obra, el tipo de inmueble, los metros, cuándo lo necesitas y la descripción del trabajo. También guardamos la fecha en que aceptas esta política y la dirección IP desde la que envías la solicitud, para poder acreditar tu aceptación y prevenir abusos.
Las fotos que adjuntes. Te pedimos que muestren solo la zona a reformar o la avería, sin personas ni documentos. Al recibirlas eliminamos automáticamente sus datos ocultos (por ejemplo, la ubicación GPS del móvil) y solo las puede ver nuestro equipo desde el área privada de gestión; nunca se publican.
Si nos dejas una opinión: el nombre con el que quieres que se publique, tu email (que nunca se publica y solo usamos para comprobar que eres cliente), la valoración, el comentario y, si lo indicas, el servicio que hicimos.
Si fotografiamos tu obra para mostrarla en «Trabajos realizados», solo lo haremos con tu permiso, sin personas ni objetos que permitan identificarte, y sin publicar la dirección exacta.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu solicitud, contactarte por el medio que elijas (WhatsApp, llamada o email), concertar una visita si hace falta y enviarte el presupuesto.
- Si aceptas el presupuesto, organizar y realizar el trabajo, y atender la garantía.
- Publicar en la web tu opinión, si nos la envías y la aprobamos, con el nombre que hayas indicado.
- Gestionar la facturación y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mantener la seguridad de la web y evitar envíos fraudulentos o automatizados.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento previo.
4. Base legal
- Tu solicitud y el contrato (art. 6.1.b RGPD): necesitamos tus datos para preparar el presupuesto que pides y para hacer el trabajo.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al aceptar esta política o la publicación de tu opinión. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo realizado antes.
- Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad, garantías y requerimientos de las autoridades.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): la seguridad de la web y la prevención del fraude.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Presupuestos que no se aceptan: un año desde el último contacto; después se eliminan, fotos incluidas.
- Clientes: mientras dure el trabajo y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y mercantil) y el tiempo de garantía y de posibles reclamaciones.
- Opiniones: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas; las no publicadas se eliminan en un año.
6. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario:
- Profesionales y empresas colaboradoras que intervienen en tu obra (por ejemplo, un instalador autorizado o un proveedor que entrega material en tu domicilio), solo con los datos imprescindibles y con tu conocimiento.
- Administraciones públicas, cuando hay que tramitar permisos o certificados de tu obra (licencias, boletín eléctrico, etc.).
- Autoridades, cuando lo exija la ley.
7. Proveedores tecnológicos
Para que la web funcione usamos proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):
- Vercel: alojamiento de la web (servidores en Fráncfort, Alemania).
- Neon: base de datos donde se guardan las solicitudes (servidores en Fráncfort, Alemania).
- Cloudflare: dominio y almacenamiento privado de las imágenes y de las fotos que adjuntas.
- Google (Gmail): correo en el que recibimos el aviso de cada solicitud y desde el que te escribimos.
- WhatsApp (Meta): solo si eliges que te contactemos por WhatsApp.
Algunas de estas empresas tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos que puedan producirse están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a urbanfixreformas@gmail.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte con claridad, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a las solicitudes y a las fotos está restringido al personal autorizado mediante usuario y contraseña, y todas las personas que trabajan con nosotros tienen el deber de guardar secreto sobre la información de nuestros clientes.
10. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos. Los presupuestos deben pedirlos personas mayores de edad.
11. Cookies
Esta web solo usa cookies técnicas, imprescindibles para su funcionamiento y para la seguridad del formulario. No usamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, ni cargamos contenido de terceros que las instale; por eso no te pedimos consentimiento para ellas. Si en el futuro añadimos otras, te lo pediremos antes.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.